Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс

Техническая поддержка сайтов на базе 1С-Битрикс

Берём на себя стабильную работу сайта: исправляем ошибки, устанавливаем обновления, контролируем безопасность, производительность и интеграции.

Расскажите о текущих задачах — предложим удобный формат сопровождения и понятный план работ.

Техническая поддержка сайта на 1С-Битрикс

Когда требуется поддержка сайта

Сайт работает нестабильно

Появляются ошибки, отдельные страницы перестают открываться, формы не отправляются, а интеграции периодически дают сбой. Находим причину и восстанавливаем нормальную работу проекта.

Некому решать текущие задачи

Сотрудникам регулярно нужны небольшие доработки, изменения в каталоге, настройка акций, форм, доставки или оплаты. Закрываем такие задачи без поиска нового подрядчика каждый раз.

Нужны обновления и контроль

Следим за состоянием платформы 1С-Битрикс, модулей и PHP, проверяем совместимость обновлений и устанавливаем их безопасно, с резервной копией и предварительным тестированием.

Сайт начал медленно работать

Проверяем сервер, базу данных, компоненты, кеширование, изображения и клиентский код. Устраняем узкие места, которые мешают сайту быстро отвечать пользователям.

Бизнес постоянно развивается

Добавляются новые товары, регионы, способы оплаты, службы доставки, CRM и внутренние процессы. Поддерживаем сайт в актуальном состоянии и развиваем его вместе с компанией.

Единая точка ответственности за поддержку сайта

Нужна единая точка ответственности

Берём на себя взаимодействие с хостингом, разработчиками модулей и внешними сервисами. Вам не придётся выяснять, на чьей стороне возникла проблема: самостоятельно найдём причину и организуем её устранение.

Необязательно выбирать тариф — мы можем работать с вашим проектом по часовой ставке.

Базовый

Для небольших сайтов и периодических задач.

В тариф входит:

4 часа работ в месяц
Исправление ошибок
Небольшие доработки
Консультации по сайту
Обновление модулей
Резервное копирование
Приоритет ответа — до 1 рабочего дня

Стоимость в месяц 8 400 ₽

Стандарт

Оптимальный вариант для корпоративных сайтов.

В тариф входит:

16 часов работ в месяц
Все услуги тарифа «Базовый»
Разработка нового функционала
Доработка дизайна и верстки
Обновление 1С-Битрикс
Мониторинг работоспособности
Контроль безопасности сайта
Приоритет ответа — до 4 часов

Стоимость в месяц 32 000 ₽

Бизнес

Для интернет-магазинов и активно развивающихся проектов.

В тариф входит:

32 часа работ в месяц
Все услуги тарифа «Стандарт»
Оптимизация производительности
Работа с каталогом товаров
Интеграция с CRM и API
Контроль обмена с 1С
SEO-доработки
Настройка аналитики
Приоритет ответа — до 2 часов

Стоимость в месяц 60 800 ₽

Приоритетный

Максимальный уровень сопровождения для крупных проектов.

В тариф входит:

64 часа работ в месяц
Все услуги тарифа «Бизнес»
Выделенный специалист
Круглосуточный мониторинг
Экстренное устранение неисправностей
Приоритетное выполнение задач
Приоритет ответа — до 1 часа

Стоимость в месяц 115 200 ₽

Почему 90% клиентов продолжают работать с нами

Личный менеджер

Один специалист координирует задачи, помогает расставить приоритеты и всегда знает текущее состояние проекта.

Соблюдаем сроки

До начала работ называем реалистичный срок и предупреждаем заранее, если задача зависит от внешнего сервиса или требует дополнительного анализа.

Гарантия на работы

Исправляем ошибки, связанные с выполненными нами задачами, бесплатно в течение согласованного гарантийного периода.

Можно без подробного ТЗ

Достаточно описать проблему своими словами. Мы зададим уточняющие вопросы, изучим сайт и предложим техническое решение.

Прозрачная стоимость

Оцениваем задачу до начала разработки или списываем часы по согласованному тарифу. Вы заранее понимаете, за что платите.

Знаем 1С-Битрикс

Работаем с каталогами, заказами, обменом с 1С, компонентами, D7, серверной частью и нестандартными интеграциями.

Часто задаваемые вопросы

Что входит в техническую поддержку сайта?

Исправление ошибок, установка обновлений, контроль безопасности, оптимизация скорости, доработка каталога, корзины и форм, поддержка интеграций, а также консультации по развитию проекта.

Можно обратиться с одной задачей без абонентского договора?

Да. Выполняем разовые задачи и также предлагаем регулярное сопровождение. Формат зависит от количества обращений и того, насколько критична скорость реакции.

Как рассчитывается стоимость поддержки?

Небольшие задачи оцениваем фиксированно. Для регулярной работы можно использовать пакет часов. Сложные задачи сначала диагностируем и только после этого согласовываем оценку.

Как быстро вы приступаете к работе?

Срок зависит от срочности и текущей загрузки. Критические ошибки рассматриваем в приоритетном порядке, плановые задачи ставим в согласованный график.

Работаете ли вы с сайтами других разработчиков?

Да. Сначала изучаем структуру проекта и состояние кода. Если есть риски, устаревшие доработки или изменения ядра, заранее сообщаем об этом и предлагаем безопасный план.

Можно выполнять работы без остановки сайта?

Большинство задач выполняем на тестовой копии, а на рабочий сайт переносим уже проверенные изменения. Если нужен краткий режим обслуживания, заранее согласуем время.

Поддерживаете ли обмен с 1С и внешние интеграции?

Да. Диагностируем и исправляем обмен с 1С, CRM, службами доставки, платежными системами, телефонией, аналитикой и другими API.

Вы делаете резервные копии?

Перед обновлениями и потенциально рискованными изменениями создаем резервную копию либо проверяем, что актуальная копия уже есть и может быть восстановлена.

Можно ли ускорить сайт в рамках поддержки?

Да. Анализируем сервер, базу данных, кеширование, компоненты, изображения и JavaScript. Затем устраняем узкие места в порядке их влияния на скорость.

Есть ли гарантия на выполненные работы?

Да. На выполненные нами доработки действует гарантия 12 месяцев. Она распространяется на ошибки, возникшие в реализованном функционале при неизменных условиях работы сайта.

Техническая поддержка сайтов на базе 1С-Битрикс

Когда требуется поддержка сайта

Тарифы на поддержку сайта

Базовый

Стандарт

Бизнес

Приоритетный

Что входит в поддержку сайта

Подберём формат поддержки и подготовим предложение за 1 день

Почему 90% клиентов продолжают работать с нами

Гарантируем ответственный подход к поддержке

Гарантия 12 месяцев

Согласованная стоимость

Резервные копии

Всегда на связи

Бесплатно оценим состояние сайта и предложим формат поддержки

Часто задаваемые вопросы

Нужна надежная поддержка сайта?